你搜索不到的外贸客户，
都在这里

随着小翼 CRM 产品逐渐成熟，我们注意到由于全球疫情的影响，很多传统的获客渠道出现了重大变化。

展会停滞以及付费 B2B 平台效果不理想，外贸人原先赖以生存的传统获客渠道正变得日益艰难。因此许多 SOHO 不惜重金投入建站、谷歌广告投放以及 SEO 营销，试图解决困境，新的优质获客渠道正愈发成为外贸人的刚需。不少 CRM 的用户也在问我们是否有计划做外贸主动获客类的软件产品。

于是，在 2022 年下半年，我们最终决定全力开发外贸人急需的主动获客类软件 — 小翼搜客。应该说在 CRM 做得逐渐成熟之后，接着做外贸获客类软件对小翼团队来说是水到渠成。

开发这类软件要有客户开发实战经验十分丰富的顾问来指导开发和设计，而我也正式加入了小翼软件的创始人团队，并兼任产品顾问。正因为坚持主动开发，以及不断反思怎样开发才是正确有效的，我多年来坚持这条路，也收获了巨大成功。

主动获客类的产品和 CRM 不一样。CRM 由于是管理各项业务，不同行业的外贸业务情况各不相同。甚至是同一个行业内的不同企业或团队，也会有自己这样的那样的业务习惯和管理习惯，希望 CRM 来匹配和满足这些习惯和“基于习惯的需求”。这就导致用户不停地提意见和需求，甚至是用户来指导软件商，提意见和需求。产品经理对这些意见和需求要权衡，并做取舍决策。

但主动获客的软件产品的目的性更强，就是为了找到优质的客户。怎么设计怎么去操作，基本上没有先入为主的各种“习惯”问题，所以意见和需求提得少，因为大多数用户都不擅长搜索开发客户。那么这类产品是否好用和有效，关键要看产品的设计思路，以及软件服务商对开发客户的思路和理解是否正确。

比如早期不少软件服务商直接让你输入产品关键词，最常见的就是 led lights，然后软件开始通过网络爬虫去各类搜索引擎去搜索并自动爬取网页，并且抓取每个网页上的邮箱。最后一键保存这些邮箱地址（其中大多数都是公共邮箱），再通过邮件群发工具去群发。

这样的开发思路本身就是错的，这样的开发客户软件，我也是一直不提倡去使用的。

客户开发首先需要树立正确的开发思维，它讲究实践与综合技能的结合，并且在实战中会碰到很多细节问题。这些细节问题是否处理正确，都是能不能顺利开发客户的关键。而这些也恰恰是市面上其它所有外贸客户开发软件所缺少的。

大多数的外贸客户开发软件都只是做了个工具， 基本的操作告诉了用户。至于能不能挖出金子，那是用户自己的事。

我们希望小翼搜客的用户，除了会用工具去挖精准客户之外，还要掌握到正确的开发观念和方法，并且纠正思维和方法上的错误。少走些弯路就能省下大量时间精力，慢即是快。

目前小翼搜客已经研发上线，它融合了搜索过滤机制、谷歌及领英精准搜索算法、海关提单关单数据、企业全景洞察、联系人及邮箱挖掘、LBS 地图商企搜索以及邮件 EDM 营销等功能。目前已有不少用户在使用，未来也会像 CRM 一样去逐渐优化和升级。

目前我们自己的贸易公司也在使用，主要用它来建立不同客户渠道的潜在客户资源池。借助小翼搜客，我们建立起一个源源不断的潜在客户蓄水池，供业务团队人员去分析开发。同时它的精准搜索客户功能，也提供了除了海关数据之外的另一个很有价值的真实进口买家的资源。

不过不少用户可能刚上手不太会使用。因此我们也计划后续逐渐录制系列配套的教学视频，来帮助大家掌握主动开发客户。除了搜客软件的基本使用之外，我们将更多地会从主动开发客户本身的思维、方法与技能，并结合使用小翼搜客，来怎样更好地实现客户开发。

可以说，其他软件服务商的重心是软件工具。但如果只知道使用工具，却缺少开发客户所需的思维认知以及能力，那也是困难重重的。

而小翼搜客的重心是重塑你的业务思维和开发客户的认知，提升你的业务能力。有了思维和能力的提升，再辅助工具帮助你获取客户资源和提高开发的效率，开发成功率会大大提高。

希望每位小翼搜客的用户与我们一起，不光收获客户，也同时收获成长。